Esta semana, ADICAE Asturias organiza varios talleres sobre derechos de los consumidores: uno sobre la defensa de los derechos en luz y otro sobre cómo reclamar. 

El 4 de noviembre, a las 10:00 horas en la Casas de Cultura de Llanes, tendrá lugar un taller titulado 'Defienda sus derecho en luz'. La energía es uno de los ámbitos de consumo en los que más abusos sufren los consumidores. En este taller, se enseñará a los consumidores sus derechos en este ámbito de los suministros y cómo reclamarlos cuando se tenga el más mínimo problema con la compañía.

El 7 de noviembre, a las 18:00 horas en la Asociación de Vecinos El Quirinal en Avilés, se desarrollará un taller sobre reclamaciones en consumo. En el taller, se comentarán las principales vías de reclamación con las que cuentan los consumidores para ejercer sus derechos, tales como el Servicio de Atención al Cliente, la mediación o el sistema de arbitraje.

LLANES 04/11/2014 – Defienda sus derechos en luz. 10:00 horas – Casa de Cultura.

AVILÉS 07/11/2014 – Cómo reclamar tus derechos de consumo. 18:00 horas – AVV El Quirinal. 

Técnicos en Consumo, juristas, profesores universitarios, expertos en Derecho de Consumo, representantes de las instituciones nacionales de reclamación extrajudicial de conflictos o de los reguladores del sistema financiero han participado este jueves 30 de octubre en el I Encuentro Nacional de Responsables de Resolución Extrajudicial de Conflictos con los Consumidores, que ADICAE ha celebrado en el Círculo de Bellas Artes de Madrid con la asistencia de cientos de consumidores que han podido seguir la retransmisión a través de Internet.

Dña. Milagros Yagüe, Subdirectora General de arbitraje y derechos del consumidor de la Agencia Española de Consumidores y Seguridad Alimentaria (AECOSAN) ha lanzado la 'bomba de la jornada' adelantado que se está preparando un Proyecto de Ley para la resolución extrajudicial de conflictos mediante arbitrajes de consumo tal y como reclama ADICAE.

ADICAE lleva años denunciando la ineficacia de los procedimientos de resolución extrajudicial de conflictos con los consumidores. Y trasladará al Gobierno y los grupos Parlamentarios una batería de propuestas para la reforma anunciada.

Yagüe ha destacado la necesidad de simplificar los procedimientos de arbitraje de consumo para disminuir los actuales plazos de resolución, con el objetivo de dar cumplimiento a la directiva europea que exige su finalización en un máximo de 90 días, frente a la media española que actualmente está en 6 meses.

"ADICAE reclama un sistema conjunto de resolución de conflictos para los consumidores; eso es lo que adelanta la nueva directiva europea", ha señalado Manuel Pardos, Presidente de ADICAE. "Todo sistema reconocido por la UE tendrá que alcanzar a todos los asuntos", lo que deberá estar por encima del concepto de la voluntariedad al que se circunscribe el arbitraje; unir árbitros y supervisores sería una solución para ello, "que además es lo que parece insinuar la UE en su directiva de 2013".

Por su parte el presidente de la Junta Arbitral Nacional de Consumo ha destacado que los cambios en el sistema financiero durante los últimos años han dejado desprotegido al consumidor frente a fraudes como el de las preferentes, por eso señala la importancia de fijar un marco regulador para los contratos mercantiles bancarios. No puede ser que "los directivos fueron los dueños del sistema financiero, los ciudadanos y consumidores son también parte de los mercados".

ADICAE organiza para el 31 de octubre, Día Mundial del Ahorro, acciones reivindicativas e informativas en las que la asociación volverá a exigir soluciones a los múltiples fraudes al ahorro popular cometidos por la banca española que, en los últimos años ha atrapado más de 68.000 millones de euros a cerca de 3 millones de ahorradores mediante la colocación masiva de productos tóxicos de ahorro como participaciones preferentes, deuda subordinada o cuotas participativas. Además, también estarán presentes en estos actos otros fraudes, como los de Fórum Filatélico, Afinsa, Arte y Naturaleza y las abusivas cláusulas suelo en las hipotecas.

Aunque el 31 de octubre de 1924 se estableció como "Día Internacional de Ahorro" en el Congreso Internacional de Cajas de Ahorros en Milán (Italia), las propias cajas de ahorros abandonaron hace tiempo el impulso de cualquier iniciativa coherente en esa fecha.

En las resoluciones del denominado Congreso Thrift se decidió que el Día Mundial del Ahorro 'debería ser un día dedicado a la promoción del ahorro de todo el mundo', si bien los últimos tiempos han puesto de manifiesto que la protección del ahorro ha sido algo no sólo ajeno sino vulnerado sistemática y masivamente tanto por las cajas de ahorros como por gran parte del sector financiero en España, de lo que son muestra la sucesión de escándalos financieros acaecidos en los últimos 15 años.

En Asturias, se realizará una mesa informativas en Oviedo (Plaza de la Escandalera) a las 18:00 horas. En esta mesa, los consumidores encontrarán información sobre sus derechos, las vías de reclamación para que los ejerzan y trucos para ahorrar en sus compras y en los suministros, como la luz, el agua, gas, etc. En Entrevías (Corvera, Avilés) tendrá lugar un taller práctico sobre cómo reclamar los derechos en los grandes temas de consumo, a las 18:00 horas en la Asociación de Vecinos del Quirinal (c/ José Cueto, 25, bajo).

OVIEDO. Mesa informativa. 18:00 - Plaza de la Escandalera.

ENTREVIAS (Corvera, Aviles). Taller práctico 'Cómo reclamar tus derechos'. 18:00 - Asociación de vecinos del Quirinal. C/ José Cueto, 25, Bajo.

Esta semana, ADICAE Asturias organiza un taller práctico en Entrevías (Corvera) sobre reclamaciones y se retransmitirá en directo el I Encuentro Nacional de Responsables de Resolución Extrajudicial de Conflictos que organiza ADICAE en la sede de Oviedo.

El 30 de octubre, ADICAE celebra el I Encuentro Nacional de Responsables de Resolución Extrajudicial de Conflictos en Madrid. En la sede de Oviedo (c/ Palacio Valdés 4, 2º D) se retransmitirán las jornadas en directo. Para asistir, los consumidores deben inscribirse a través del siguiente formulario eligiendo la modalidad que más se ajuste a sus horarios y disponibilidad, o mandando un email a inscripciones@adicae.net. Pueden consultar el programa en este enlace.

Al día siguiente, 31 de octubre, tendrá lugar un taller práctico titulado 'Cómo reclamar tus derechos' a las 18:00 horas en la Asociación de Vecinos del Quirinal (C/ José Cueto, 25, bajo; Entrevías, Corvera). En este taller, se explicarán los principales derechos con los que cuentan los consumidores en los grandes temas de consumo y las vías que tienen para presentar una reclamación y defender estos derechos.

OVIEDO 30/10/2014 – Jornada Nacional Resolución Extrajudicial de Conflictos. 9:30 horas – Sede ADICAE Oviedo (c/ Palacio Valdés 4, 2º D).

ENTREVÍAS (CORVERA) 31/10/2014 – Taller cómo reclamar tus derechos. 18:00 horas – Asociación de Vecinos del Quirinal (C/ José Cueto 25, bajo).

Ya está abierto el plazo de inscripción para el curso online Agente Activo de Consumo que ha preparado ADICAE. Las personas que estén interesadas podrán apuntarse y participar aún pasada la fecha de comienzo del curso, 15 de septiembre.

Si desea inscribirse en este curso, entre en nuestra plataforma de Educación Financiera (http://educacionfinanciera.adicaeonline.es), en caso de que no esté registrado, cree una cuenta de usuario, tan sólo hay que rellenar un sencillo cuestionario. Una vez registrado y confirmado por medio de su correo electrónico, entre en “Agentes Activos en Consumo”, acceda a administración y matricúlese en la pestaña correspondiente.

Podrá encontrar la información de las jornadas y evaluaciones en esta web, pero también tiene disponible unos folletos.

Dirigido a consumidores con inquietudes sociales

El curso es gratuito, online y consta de 40 horas. Va dirigido a todos los consumidores, con o sin formación previa, que quieran iniciar labores de voluntariado, y a personas que trabajen con organizaciones sociales y con colectivos sociales. El objetivo es que el agente aprenda a: impartir talleres y conferencias, hablar en público, diseñar actividades reivindicativas e informar a los consumidores sobre las últimas novedades en consumo.

Contarás con el apoyo de un tutor, pero también se celebrará una jornada de formación presencial en cada comunidad para los agentes que quieran profundizar en su formación.

Acabado el curso, deberás demostrar tus destrezas a través de una actividad práctica, con la supervisión y apoyo de los técnicos de ADICAE. Al final, se te entregará un diploma acreditativo expedido por ADICAE.

El próximo día 15 de octubre, en Oviedo, ADICAE Asturias organiza una asamblea informativa con afectados por el caso Fórum, Afinsa, Arte y Naturaleza en la sede de la asociación (C/ Palacio Valdés, 4, 2º D) a las 19:00 horas.

En esta asamblea, se repasará el estado actual del caso tras conocerse la sentencia del Juzgado de lo Mercantil de Madrid, en la que se condena a tres dirigentes de Afinsa a hacerse responsables del agujero patrimonial de la entidad, y tras el auto de procesamiento de los 32 responsables de la estafa masiva de Fórum Filatélico. 

Al día siguiente, 16 de octubre, esta misma asamblea tendrá lugar en Gijón, a las 13:30 en el Centro Municipal Integrado de la Arena (C/ Canga Argüelles, 16-18).

OVIEDO 15/102014 – Asamblea afectados Fórum, Afinsa, Arte y Naturaleza. 19:00 horas – ADICAE Oviedo (C/ Palacio Valdés, 4, 2º D) a las 19:00 horas.

GIJÓN 16/10/2014 – Asamblea afectados Fórum, Afinsa, Arte y Naturaleza. 13:30 horas – Centro Municipal Integrado de la Arena (C/ Canga Argüelles, 16-18).

Centenares de miles de afectados por fraudes de ahorro, y más de tres millones de afectados por abusos hipotecarios, ponen de manifiesto la necesidad, absolutamente urgente, para impulsar la defensa colectiva de los consumidores, unos procedimientos judiciales que existen en la normativa española pero que muchos jueces y abogados todavía obstaculizan su ejecución. Es el balance final de estas Jornadas Nacionales 'Sin acción colectiva no hay justicia para los consumidores', en el Consejo General de la Abogacía en Madrid.

Estas jornadas contaron con la participación de 200 juristas y participantes presentes en la sala y cientos más que lo siguieron a través de streaming y desde las sedes de la asociación. Entre ellos se encontraban el presidente de ADICAE, Manuel Pardos; el Fiscal Jefe de la Sala de lo Civil del Tribunal Supremo, José María de Paz; el Fiscal Superior de Galicia, Carlos Varela, entre otros. En las conferencias se mencionaron los grandes abusos cometidos a los consumidores, como las preferentes y las cláusulas suelo, y su defensa en el sistema judicial con una conclusión clara: millones de afectados no pueden ir de uno en uno al juzgado; hace falta reforzar los sistemas de defensa colectiva para lograr una verdadera protección del consumidor.

“¿Qué justicia se puede dar en casos como las participaciones preferentes y otros productos tóxicos de ahorro, o en las cláusulas suelo, que han superado el millón de familias afectadas?”, con esta pregunta inauguraba las jornadas el presidente de ADICAE, Manuel Pardos; una cuestión a la que han intentado dar respuesta tres mesas de debate, en las que se ha contado con juristas, profesores y catedráticos.

El objetivo de este foro de debate es que se aplique eficazmente la legislación sobre la defensa colectiva judicial de los consumidores y usuarios ya prevista en la normativa europea, en la Ley de Enjuiciamiento Civil y en la reforma de la Ley General de Consumidores y Usuarios. Las conclusiones y propuestas de esta Jornada serán trasladadas al nuevo Ministro de Justicia, Rafael Catalá, y se presentará un informe de denuncia a las instituciones españolas y la Unión Europea sobre la situación de los procedimientos colectivos judiciales en España.

Las conclusiones de las ponencias y las preguntas de los cientos de participantes que las han seguido tanto presencialmente como desde streaming caminan en una dirección: la sociedad de consumo de masas en la que nos encontramos, en donde se suscriben contratos en masa, necesita unos mecanismos eficientes de protección colectiva, como unos juzgados especializados. ADICAE viene luchando para que en España se aplique eficazmente la legislación vigente sobre defensa colectiva judicial de los consumidores y usuarios. El balance de aplicación de la justicia colectiva en España es absolutamente insatisfactorio y decepcionante, por lo que se exige una reforma en profundidad para garantizar la tutela judicial efectiva de los consumidores españoles.